• ラフールサポートサイト

  • お問い合わせ
  • ラフールサポートサイト
  • システム情報
  • 20210721_1

20210721_1

更新日：2021年07月21日

関連項目： 従業員向け
ラフールサポートサイトホームへ
  • 共通管理ご利用マニュアル
    • マニュアル
      • 共通管理ご利用マニュアル
  • ラフールサーベイ導入の手引き
    • ラフールサーベイに登録が必要な情報は何ですか？
    • ラフールサーベイの部署/従業員の登録方法について教えてください。
    • ラフールサーベイを回答する際の種別は何がありますか？
    • スタンダードサーベイついて
    • ショートサーベイについて
    • ラフールサーベイでできること
    • スタンダードサーベイ/ショートサーベイの設問数の変更は可能でしょうか？
    • ログインアウトされるまでの時間を教えてください。
    • 契約更新について
    • 契約解除について
    • 契約料金について(トライアルプラン、ライトプラン、スタンダードプランをご利用のお客様)
    • 契約料金について(ミニマムプラン、ベーシックプラン、プロフェッショナルプランをご利用のお客様)
    • スタンダードサーベイの回答にかかる時間はどれくらいですか？
    • ショートサーベイの回答にかかる時間はどれくらいですか？
    • スタンダードサーベイの設問数は何問ですか。
    • ショートサーベイの設問数は何問ですか。
    • プラン別の料金プランを教えてください
    • プラン毎の違いを教えてください
    • 利用までの流れを教えてください。
    • 契約中のプランや利用状況を確認する方はありますか？
    • 契約期間中にアカウントを増やした場合は、都度請求となりますか？
    • 更新時に申告したID数とサーベイ実施時のID数に差分が生じた場合、ご請求はどうなりますか？
    • ライトプラン/スタンダードプランを利用していますが、更新した場合、最新のプラン料金体系へ変更となりますか？
    • 契約更新以降に人数が増減する可能性があります。その場合は連絡が必要ですか？
    • ライトプラン/スタンダードプランを利用していますが、最新プラン内のどちらの機能が利用できますか？
    • 支払サイクルを教えてください
    • ラフールサーベイへのログイン方法を教えてください。
    • ラフールサーベイに関する問合せ方法について
  • ラフールサーベイご利用マニュアル
    • 活用資料
      • ラフールサーベイ活用資料
    • マニュアル
      • サーベイの実施計画について
  • トラブルシューティング
    • 設定時のトラブルシューティング
      • テスト
    • 実施期間のトラブルシューティング
      • テスト
    • 回答途中で中断してしまいました。回答はどうなりますか？
    • メールアドレスを保有していない回答者へパスワード再発行を行い、周知する方法はありますか？
    • パスワードを忘れた回答者に再発行メールを送信する方法はありますか？
    • 従業員よりログインできまないと問合せがあった場合の対処方法を教えてください。
    • パソコンを保有していない従業員の具体的な回答方法を教えてください。
    • パソコンを保有していない従業員の具体的な社内周知方法を教えてください。
    • 未回答者を確認する方法はありますか？
  • 分析結果について
    • 回答期間終了後に従業員情報を編集し、分析結果の再計算はできますか？
    • ショートサーベイには個人結果レポートはありますか？
    • オリジナル設問の個人回答を確認する方法はありますか？
    • 分析画面で個人回答結果を確認できますか？
    • 「サマリー」右上部の回答率と「回答者確認」の回答率に差があります。
    • ショートサーベイの設問は変更できますか？
    • ハラスメントリスクと測定される基準を教えてください。
    • 特定の部署の結果だけを所属長に閲覧させることは可能ですか？
  • ストレスチェック
    • 実施事務従事者とは何ですか？
    • 実施者とは何ですか？
    • ストレスチェック報告書はサーベイ上から出力されますか？
    • 高ストレス者へ面談勧奨のメッセージを一括送信することはできますか？
  • その他オプション/対応事例
    • 【対策オプション】分析結果から見えた組織課題に対し、解決の一助となるエキスパート人材をご紹介します。
    • 【対策オプション】高ストレス者へのスポット面談が可能な医師をご紹介します。
    • 【対策オプション】産業医をご紹介いたします。
    • 【活用事例】ハラスメントリスク者がいた場合の他社事例を教えてください。
  • 設定関連
    • 部署設定
      • スタンダードサーベイ実施後の産業医への共有方法を教えてください。
      • 外部連携はありますか？
    • 従業員設定
      • テスト
      • パスワードリセットする際、リセットした旨の通知メールを飛ばさないようにすることは可能でしょうか。
      • 就業状態の「在職中」「休職中」「退職済」の違いは何ですか？
    • 回答期間設定
      • テスト
    • 登録時にパスワードを設定していない場合はどのようなパスワードになりますか？
    • ログインIDは変更可能ですか？
    • 終了後に回答期間を延長可能ですか？
    • 一度設定した回答期間を削除できますか？
    • 回答期間中にショートサーベイ、スタンダードサーベイを変更可能ですか？
    • 回答期間は回答期間開始の何日前までに設定が必要ですか？
    • システムから配信されるメールを確認できますか？
    • 未回答者に回答を促すメール配信はできますか？
    • 開始日に送信した開始案内メールを再送することはできますか？
    • 契約者情報を変更できますか？
    • 権限機能について教えてください。
    • 特定の担当者へ分析結果を共有する設定はできますか？
    • 担当交代があり、後任担当者を管理者にしたいときはどのようにしますか？
    • 産業医がサーベイの結果を閲覧できるように設定は可能ですか。
    • オリジナル設問の登録方法や回答形式を教えてください。
    • CSVアップロード時に「ページが表示できません」というエラーがでます。解決方法を教えてください。
    • 部署異動となった従業員の変更方法を教えてください。
    • 従業員番号は変更できますか？
    • 誤って登録した従業員を削除する方法はありますか？
    • 利用ができないメールアドレスを教えてください。
    • 新しく従業員を追加したい場合の登録方法を教えてください。
    • 従業員登録時の必須項目を教えてください。
    • 登録されている従業員データの確認方法を教えてください。
    • 従業員登録時にパスワードは個別に設定が必要ですか？
    • 回答期間中に部署変更を行った場合は結果に反映されますか？
    • 部署コードは何に使用するものですか？
    • 利用しない部署の削除方法を教えてください。
    • 組織図の変更に伴って部署構成を編集する方法を教えてください。
    • 登録されている部署データの確認方法を教えてください。
    • メールアドレスを持たない従業員への実施方法を教えてください。
    • ログインIDは登録必須ですか？
  • システム情報
    • 共通管理お知らせ
    • マイページのデザインが新しくなりました
    • テスト①
    • テスト
    • ESG施策を定量評価する新機能「ESG施策チェック分析」リリースのおしらせ
    • 【リリース】エンゲージメント向上「感謝のキモチ」・福利厚生「ラフコイン」リリースのお知らせ
    • 20210721_3
    • 202010721_2
    • 20210721_1
    • 20210720お知らせ
    • テストお知らせ
    • 回答者本人への結果フィードバック画面が変わります。
    • 組織課題とプロ人材を繋ぐプラットフォームサービス「EXPERT NETWORK」と連携開始
    • 障害連絡テスト

運営会社

利用規約

プライバシーポリシー